מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

שליח עד הבית – תוך 7 ימי עסקים

בקנייה מעל 99 ש”ח – חינם

בקנייה עד 99 ש”ח (כולל), עלות השליחות: 20 ש”ח.

  – מאחר והאתר בהרצה, ולאור המצב והעומס בכמות ההזמנות יתכן עיכוב עד קבלת המשלוח.

אפשרויות משלוח

המשלוחים שלנו מגיעים לכל הארץ. במידה והכתובת אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח – נשלח את ההזמנה בדואר רשום בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל

אישור קניה במייל ישלח אליך בסיום ההזמנה.

ביצוע משלוחים לא מתקיים בשישי, שבת וערבי חג.

במידה ובחרת לאסוף את הפריט בעצמך הוא יישמר בחנות למשך 10 ימים (מיום ההודעה שהחבילה הגיעה)

איסוף עצמי מחנויות

שירות איסוף עצמי מהחנויות יתאפשר בחנויות נבחרות בלבד ואינו זמין בכל סניפים,רשימת החנויות המאפשרות קבלת שירות זה משתנה מדי יום.

הבחירה בחנות הנוחה עבורכם לאיסוף עצמי תתאפשר בתהליך ההזמנה, בעמוד הקופה. בעמוד הקופה תופיע בפניכם רשימת החנויות המציעות איסוף עצמי במועד הנתון, ותוכלו לבחור את החנות הנוחה לכם.

החלפות והחזרות

במידה ותרצו לבטל או להחליף פריט שהזמנתם באתר ונמסר לכם, אנו נאפשר לכם פרק זמן של 14 יום לבטל את העסקה או להחליף את הפריט, אשר יחלו להימנות מהיום שבו נחזור לפעילות מסחרית מלאה בחנויותינו. אנו מודים לכם על ההבנה בתקופה המאתגרת הפוקדת את כולנו.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה – פריטי לבוש יוחלפו אך ורק אם הם נושאים את התווית המקורית; הלבשה תחתונה, להישאר סגורים באריזה המקורית.

ניתן לקבל זיכוי/ החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או צ’ק תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

החזר כספי

חשוב לדעת! על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו: יש לתאם עם שירות הלקוחות הגעה לסניף  הקרוב לביתך עם חשבונית מקורית וכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש ועם התווית המקורית

שימו לב! דמי המשלוח לא יוחזרו

לשאלות, בירורים אנא פנו לשירות הלקוחות באחר מהאמצעים הבאים

טלפון – 1700702780

דוא”ל : service@kiwi-kids.co.il

פקס – 03-6814777

אין במדיניות החזרת המוצרים של החברה, כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין ביטול עסקה והאמור בה אינו חל במקרים שניתן לבטל עסקה לפי חוק.

לרבות מהוראות תקנות ביטול עסקה